今天本来从淘宝卖家上订购了一盒墨水,店家发的是圆通快递,因为店家默认是发圆通,所以只好接受,之前也有圆通业务员送过3次货,对他的服务印象有 点不满。因为家旁有个市场,下午的话人流和车流比较拥挤,所以车进来掉头和进进出出有点慢,两旁挤满了车。今天圆通快递业务员电话打来说有个包裹,让我去 拿,我就说在市场等他,他居然说:我麻不麻烦,自己来XX地取,这个地方离我那相距有1000多米远,而且他们有投递实效,一般下午1点之前必须送达,但 他来给我电话的时候已经3点多。由于赶着用墨水盒没和他计较,所以骑上小毛驴,来到1000多米远的XX地,圆通业务员话都没说 崩着个脸随手把笔和纸仍给我 叫我签收。
我说:师傅这离我那太远了点吧,你们不是送货上门的吗?
他居然说:我管不着!
我说:你们公司没写我这里是不派送范围吧。
他居然马上发动车子,还仍下一句话“以后买东西别发圆通"!
我寒!
在 这样的态度下,我跟他们公司去交涉,受理我投诉的话务员在我说明情况后,马上道歉,说十分抱歉,下次一定会注意的。在这里并不是要那个业务员送到我家门 口,因为有个市场的关系车流人挤是比较难进进出出,但你最起码态度好点吧,让我稍微出去点,说明下理由,这样我也能接受。
看看其他快递公司的服务是怎么样,我发过的有CCES 中通 申通 韵达 。人家一进来拿货都是笑嘻嘻的,第一次跟CCES快递打交道,人家业务员不管市场多挤也把车开过来了,还说不好意思这么多人我只能送到这里,还一个劲说不好意思,签收完说谢谢啊!
在 这里跟大家推荐韵达 ,并不是给他们打广告,因为对于我来说韵达业务员不错,来的时候总会笑呵呵的说生意不错啊,在问候下吃晚饭了没。人家跟一个朋友见面一样,聊聊家常,有时 候还没打包完毕,他等个10来分钟也没事。所以天热的时候我给他根冰棍或者矿泉水。他要道好几声谢谢。
做快递业务员是很辛苦,我听韵达业务员说他们要忙到10来点才能吃饭,睡觉起码12点多。而且开车前3次闯红灯等违章公司会补下,后面都是自己贴,很不容易!
在此我建议大家不妨在收件栏那写下,感谢快递师傅辛苦派送。这样一来也好让快递员派送的时候心暖点,二来有时候有些地址有点难找,这样他看了或许 会耐心去找,让客户签收!
希望圆通公司的那个业务员向以上业务员学习下,作下备注:或许圆通其他业务员比较优秀,所以是特指。方师傅希望你能引起为戒,别太嚣张!
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