淘宝买家经验-如何选择好服务的卖家

淘宝买家经验-如何选择好服务的卖家
行走淘宝这么多年的你，或许会有个困惑。光看信誉，可买到最好的宝贝，多对比几家店铺，可买到最便宜的宝贝，那么，如何可买到售后服务最好的宝贝呢？下面我就来介绍一下我的一点经验。如有任何不妥，欢迎大家批评指正，加以补充！
      一、看好评
     1、好评必须多样化。卖家的宝贝好能得到好评，而卖家本身服务好才能让买家给他尽可能多样化的好评和尽可能少的空白好评。另外，多样化的好评还能降低刷钻的可能性，大部分刷钻团队都不会有那多时间去浪费到这个上；
     2、看给好评的买家。给好评的买家不能大部分都是匿名评价，也不能都是低信誉买家。这个是为了大大降低遇到刷钻的可能性。当然刷钻的卖家并不是不会卖好东西，他肯花钱刷钻，可见他还是想做好生意的。但是我们不仅仅要买到好宝贝，还要有好的服务和丰富的经验。一个刷出来的钻石店，我们很难判断他的经验（下面会说到经验的重要性）多少，更不知道他对待客户是不是也会偷梁换柱，售后服务就更难保障了；
     3、看是不是大部分的好评都属于你所需要的商品类型。例如你要买手机，该店还卖充值卡，或者该店是从卖充值卡转型卖手机，这些都能从好评中知道。如果你要买的是手机，而该店80%的好评都来自充值卡，显然该店主可能缺乏网上卖手机的经验，而可能给买家带来一些不必要的麻烦和时间浪费。例如，有很好的打包经验，减少收到的宝贝被快递公司砸坏的情况。又例如，有丰富经验的卖家在处理售前售后事宜的速度上就会很有优势；
  4、看好评的内容。如果好评内容丰富，你多少可从中看出些卖家的服务态度。
   二、看中评和差评
  这点非常重要。这里我们主要要看的是卖家对中差评的解释。好评下面也会有解释，我们为什么不需要看？因为对于一个好评的解释，当然都是好话，人都会伪装，看不出什么来，只有当遇到一些不好的事情，才能看出某些真实的态度。众所周知，淘宝上的卖家无一例外，都不会愿意接到中评和差评。但是，一旦接到中差评，不反唇相讥和恶言相向，而是以温顺礼貌的态度来回应，这就难能可贵。这样的卖家往往不会意气用事，而会理性思考问题，从而解决问题，往往比较容易沟通，从而才能服务态度好。
  不错，有的卖家是会遇到一些无赖的买家。可是用叫骂和中伤的方式来回应，在下认为极不理智。他没有想到，无赖的背后可能只是无知，而对于商家自己卖的商品，买家的无知都是可以理解的；他更没想到的是，自己虽吐一时之快，却向广大买家暴露出了自己可能存在的不能吃亏的性格。售后服务大多数情况下就是卖家要吃亏的，这点都不能理解，两句话都还要骂还回去的卖家，买家想从他那里得到良好售后服务的几率自然就小了不少。
   三、看信誉
  信誉这个东西，本人并不认为越高就越好，当然也绝不能低。为什么呢？信誉太高，服务速度上可能会降低不少（有开通售后专线的店铺除外）。例如某些五钻或皇冠级别的卖家，同时面对几十上百个客户的旺旺在谈，速度自然不会快。想象一下，找上门来的数十个生意和找上门来的麻烦，你先处理哪一个？相信大家心里都有数。而信誉太低，显然就缺乏相关的经验，经验的重要性上面已经说到了，不再多说。
   四、看店铺的设计和宝贝的说明
  如果店铺设计得既美观又方面查找。宝贝的说明必须简洁又详尽，文字大小颜色设计上要能突出重点，而又不遗漏细节。这些都能体现出卖家的细心周到。这毫无疑问是良好的售后服务必须具备的