一元拍遭遇专职拍卖买家我该何去何从？

开店到现在也已经4颗钻石了，为了进一步提高人气我搞了几次一元拍，虽然每次都以亏本的价格拍卖出去，但也赢得了客人的信赖和比较高的浏览量，但今天却遇到一件非常郁闷的事情！

事情是这样的，有位叫好奇？宝宝（名字隐掉一个字，省的说我侵权）以一元的价格拍下了我店铺"金超人黄与咖啡条纹纽扣尖角领儿童7分袖棉T恤"，在产品描述里我写明“虽然是拍卖产品，但邮费自理，具体邮费请看下面的说明哦！：）”的备注，但该客人以淘宝规则为由说邮费是必须由卖家承担的拒绝补5元邮费，这时我傻眼了，搞了那么多次拍卖，还第一次遇到这样的情况，经过沟通得出此买家是非常专业的淘宝买家，对淘宝的规则精通到了无法言语的地步，从该客人的id里看到此客人已经有3颗买家钻石了，而其中大多数得分都来自一元拍，而有好多店家都对该客人给与了中评和差评，我想问一下遇到这样的客人不肯按照我说明里的要求补5元邮费，我坚持不发货，如果该客人投诉我付款不发货，我会得到什么样的处置！谢谢！


现将聊天记录附上


奇雅子927 (17:43:06):
你好
刚才你拍下了我家的童装哦

好奇？宝宝 (17:44:02):
YES

奇雅子927 (17:44:20):
奥，这件衣服有瑕疵的，你知道的吧？


好奇？宝宝 (17:44:50):
右胸处的瑕疵，在地2颗纽扣下面点，介意的家长不要拍哦，雅子拿货的时候没有仔细看，拿回来才发现，55555555
看见了


奇雅子927 (17:45:16):
奥，还有邮费是要自理的哦，呵呵

好奇？宝宝 (17:45:36):
我参加的是拍卖对吗?

奇雅子927 (17:46:06):
是的

好奇？宝宝 (17:46:23):
无论买还是卖都应该遵守淘宝规则，作为卖家选择拍卖，就要承担一定的风险，不能在成交之后要求买家自行承担运费。

奇雅子927 (17:47:27):
我拍卖了n次了，淘宝也有说可以在页面里说明具体邮费的

好奇？宝宝 (17:47:37):
根据淘宝的规则，拍卖为卖家承担运费而非买家承担，尽管卖家在宝贝页面有邮费的相关说明，但这是违反了淘宝的拍卖规则的！


奇雅子927 (17:48:1:）
那全网都在违反，不是我一个人的问题了，我拍了好多次都是这样写的
而且我是在页面里说明要自理邮费的
不是没有写，硬要问你要邮费的

好奇？宝宝 (17:49:00):
卖家似乎到了现在还不了解淘宝的拍卖规则！既然卖家选择在淘宝发布拍卖商品，那就应该遵守淘宝的拍卖规则！既然发布了，就视同愿意遵守该规则！可是卖家在自己拍卖商品中写了与该规则完全相违背的小规则，这样做应该吗？当你的小规则与淘宝拍卖规则相抵触的时候，根本不用多问，那就按淘宝规则来处理的！拍卖包邮就是这个意思，就是卖家承担运费！如果卖家不能接受，没有人强迫你在淘宝发布拍卖商品！
发不发货是你的权力，我不干涉的。如果您拒绝履行支付宝交易，一定要我支付运费，那我只能按淘宝规则来处理了。请见量。

奇雅子927 (17:49:55):
你觉得不能承担这个邮费，那你投诉我也没有关系的
申请退款也没有关系的

好奇？宝宝 (17:50:12):
请您理解，如果发生退款也是基于您成交不卖，不愿意发货来完成这个交易。即使退款已经完成也并不代表买家不能针对交易事实作出投诉和评价。谢谢您的理解！

奇雅子927 (17:51:1:
不好意思，我打给电话给淘宝先，问问到底是谁对谁错

好奇？宝宝 (17:51:36):
淘宝服务专线：0571-88157858 找"专家坐席"咨询
请一定找专家! 一定要提我的大名.

奇雅子927 (17:52:16):
谁接我电话我问谁

好奇？宝宝 (17:52:47):
记得记下小二花名，如果他回答错的话，你好到人,有证据.让淘宝赔偿!

奇雅子927 (18:05:42):
你好，我已经打电话问过这个问题了，客服工作人员说虽然淘宝规定以卖家包邮形式发布产品，但产品说明里是可以编辑产品收邮费事项的

好奇？宝宝 (18:05:52):
呵呵
你记下他的工号,到时候判决下来你找淘宝吧.

奇雅子927 (18:06:20):
好的

好奇？宝宝 (18:06:24):
淘宝拍卖我比你熟,我的钻石都是一个个拍卖拍来的。

奇雅子927 (18:06:35):
所以说你是个超级厉害的人

奇雅子927 (18:06:49):
非常强悍滴

好奇？宝宝 (18:07:36):
我只是普通的买家而已.买我喜欢的东西.

奇雅子927 (18:08:30):
我也只是个普通卖家而已，按照绝大多数人的拍卖方式拍卖产品

好奇？宝宝 (18:08:47):
呵呵,可惜不是淘宝规定的拍卖方式.

奇雅子927 (18:10:21):
您肯定是搞律师出身的

好奇？宝宝 (18:10:37):
我不是律师，我只是非常喜欢淘宝买东西而已。

奇雅子927 (18:11:27):
看出来了，是喜欢到把规则研究到深处的一个买家


好奇？宝宝 (18:33:4:
一般吧

奇雅子927 (18:34:42):
至少做律师是绝对能成为金牌的

好奇？宝宝 (18:36:5:）
发不发货，随便你吧，我从来不强迫卖家的。根据淘宝规定，卖家有72小时的时间来进行发货。

奇雅子927 (18:39:35):
我卖东西也从来不会强买强卖，所以东西有瑕疵我会仔细上图说明告之买家，产品要邮费也描述清楚，因此要我发货也行，按照我的页面说明操作就行，立马发货！不是我不想发，而是我也有我的原则！谢谢你的支持！


好奇？宝宝 (18:41:41):
理解，但不赞同。在淘宝开店，必须遵守淘宝规则。呵呵，不多说了，每人的想法毕竟不相同的。
按淘宝规则，走淘宝流程吧。

奇雅子927 (18:43:59):
谢谢你的提醒，法理之外不外乎人情，规则是人定的，执行方式是人来操作的，你用规则捏到了我们卖家的软肋，所以我很佩服！什么时候你开店有拍卖产品，我第一个来支持你的店铺！

好奇？宝宝 (18:44:5:）
放心，如果我是卖家，肯定自觉遵守淘宝各项规则。如果有发布拍卖，当然欢迎你们都来竟拍，拍卖必包邮！
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