今天我们经验畅谈居【皇冠访谈】非常荣幸请到了我们淘宝大学的资深推广学科讲师：会吹小号的猫（下面简称小号老师）。最近了解到小号老师刚参加完杭州淘宝十年庆典活动，又忙与淘宝首页的活动，最近都比较忙，我们好不容易才邀请到小号老师为我们做个专题访问，为我们支招店铺推广的的秘诀
我们知道网店简单分为：店铺的装修和图片描述、 店铺的推广、跟进与服务，店铺的推广是重中之重，下面我们就店铺的推广这个主题请小号老师帮我们做个疑惑的解答。
淘包：小号老师，你好，请你帮我们做个简单的介绍，好吗？
小号老师：小号是地道的江苏人，02年大学毕业后一直飘在福建，吹了十几年的小号，到福建找了个长的象猫的老婆，所以就有了我们的淘宝ID：会吹小号的猫。06年3 月在淘宝开店兼职了两年，08年3月开始专职经营，通过一年的经营到达皇冠信用，专职前半年经营按摩器材，后改行经营女士内衣。
淘包：关于推广问题，你是怎么定义的呢？
小号老师： 推广用淘大资深讲师水含笑的理论来说就是：先让顾客知道我们，然后再让他们选择我们。通俗一些来说就是拉来客人然后再留住客人。
和很多讲师探讨过到底什么是推广，很多人认为拉人就是推广，而留人是营销。但是从实战的角度来讲，相信有些工作到底对拉人起的作用大还是对留人作用起的大，这很难判断。所以为了让大家更容易接受，我们可以把拉人和留人都说成是推广。所以水含笑老师的理论是相当棒的。
但是现在很多人进入了一个误区，觉得自己的店铺没有生意是因为没有人来。但是我们发现大部分人的店铺没有生意不是因为没有人来，而是人即使来了你的店铺也留不住。
淘包：店铺人气和流量一直不高，请你帮我们支几招？
小号老师：人气和流量其实是同一个概念。解决的最好办法就是先做好留客工作然后再去做好拉客工作。
淘包：店铺的流量不错，但是成交量很低，请问有什么原因？
小号老师：举个例子。不同的两个店铺A点和B店，今天都来了100个客人，对于我们网店而言就是一天都有100个IP。但是A店照片差、装修差、描述差、结构功能差于是每个进来的客人都看了一眼就走，那这个店铺一点的PV也就是100。B店照片不错、装修不错、描述不错、店铺结构功能也构建的不错，于是假设每个客人进店后都看了10个宝贝，那B店一天的PV数就是1000。那您看这两个店铺哪一个会有生意呢？显然可见是B店会有生意。
由这个例子我们可以得到一个结论：如果您的店铺无法让顾客选择你的话，那即使有很多人知道你也不会有生意。把你店铺做的能留住顾客，然后再去拉来顾客，那你的店铺才会有成交。如果你的店铺留不住顾客的话即使你花很多的广告费去拉人，相信转化率也会很低，这就是很多人觉得做直通车没有用的原因。
淘包：当店铺没生意的时候，我该怎么做？
小号老师：合理的推广方式就是：先把照片拍好点，不用最好，但是必须比大部分的同行好；再把店铺装修的有风格些，让顾客近来觉得视觉效果不错；然后在描述页面丰满商品的细节图片和介绍的文字；最后再把你的店铺功能用到位，也就是把旺铺给予你的功能都充分应用好，当这些你都做到了，我相信你的店铺就可以留住顾客了。这个时候您再去花钱做广告，相信得到的回报一定会很高。
淘包：对于一个新的卖家，你有何建议？
小号老师：当你看完上面的文字并知道了推广是什么的时候，记住八个字就可以了：赢在执行 胜在坚持
淘包：刚刚看了你的在淘宝大学 小号老师帮你诊断网店的活动，觉得非常受用，对我们卖家帮助非常大，请问在哪里还能与老师你更深入的交流与学习？
小号老师：淘宝大学首页一直有这个活动：淘宝大学讲师 小号老师帮你诊断网店（跟贴必复） 淘宝大学推广学科的帮派也是由我负责的，欢迎每一位淘友加入帮派和我交流。http://bangpai.taobao.com/group/232605.htm
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